Minimum problémov v priebehu prevádzky - maximálny výkon
Bežná podpora Océ po predaji zariadení zaistí opravy a pravidelnú údržbu systémov Océ v priebehu ich prevádzky a v prípade aj pohotovosť servisného technika alebo zásahy mimo pracovnú dobu. Služby systémovej podpory ešte k tomu ponúkajú podporu systémových konzultantov Océ pri problémoch s prevádzkou či nastavením ovládačov vo vzťahu k aplikačným programom alebo podporu aplikačným programom z portfólia Océ.
Základným cieľom je umožniť zákazníkovi minimalizovať problémy za prevádzky systémov a umožniť mu sledovať technologický vývoj a uspokojovať zvyšovanie požiadaviek v priebehu doby života systému.
Základnou formou podpory je telefonický a e-mailový helpdesk, sledovanie vývoja ovládačov, testovanie dát a konzultácie na mieste inštalácie systému.
Skupina služieb systémovej podpory zahrnuje tieto produkty:
Rozšírenie servisnej zmluvy
Systémová podpora na mieste inštalácie