Aj napriek dôkladnej kontrole vo výrobe a opatrnosti pri doprave a skladovaní, môže dôjsť k tomu, že dodaný výrobok musíte reklamovať.
Pokiaľ sa jedná o celé zariadenie, je Vašim prostredníkom servisný technik, ktorý zariadenie inštaluje. Ten Vašu reklamáciu odovzdá servisnému oddeleniu, prípadne oddeleniu logistiky.
V prípade reklamácie kompletnosti a neporušenosti dodávok tlačových médií a spotrebných materiálov sa obráťte na oddelenie IS.
Océ - Slovenská republika s.r.o.
Kamenárska 5
821 04 Bratislava
Reklamácie spotrebných dielov, tj. tlačových valcov, tlačových hláv apod., rieši technické oddelenie. K posúdeniu reklamovaného dielu potrebujeme poznať niektoré podrobnosti, ktoré prejavenú závadu mohli doprevádzať. K tomu účelu slúžia reklamačné protokoly, ktoré si môžete stiahnuť a vytlačiť z tejto stránky.
Na stiahnutie:
Reklamačný protokol na tlačové hlavy TCS400 (PDF, 126 kB)